“爷爷，谁把你的心弄破了?”这是我在电话里听到的话。艾芙蕊是我4岁的外孙女。她听到她妈妈(我的女儿)说：检验显示我的心脏有破洞，很快就需要动大手术修补。
坦白说，那句话让我很伤心。艾芙蕊是个让人心疼的小孩，一个漂亮、聪明的小女孩。当我和她在一起，总是很快乐。那天稍早，当我得知这意想不到的开刀消息时，心里一阵慌乱。我好想看着外孙女长大成人。
我写此篇文章，不是为了讨论我身体的疾病。在文章完成之前，我的心脏问题应该就已经解决了。但这病让我想到“心”也是今日商业领域所关心的问题。在我们这个讲究实际、是否赚钱、尽快把事情做好的工作环境里，我们一般只让理性考虑一切，而避免谈到感情或感觉。我们常常把员工当作棋子或工具，而不是有独特需要、天分、能力和价值的人。
最近几年，管理学家已开始注意到“情绪智商”，其定义是去察觉、评估并管理自己、别人和团体之情绪的能力与技巧。换句话说，就是承认把“心”带进职场的价值。有趣的是，这其实不算是新的概念。《箴言》是本古老但适合任何时代的著作，它谈到许多有关“心”的事，以及心在我们每天工作与生活中的角色：
用头脑与心去行事。我们倾向于只要数据和事实支持我们去做每件事，即使是在商业的关系上。然而，最好的管理决策常常不是靠量化或可测量的数据。有时我们甚至需要倚靠我们以外的力量。“你要专心仰赖耶和华，不可倚靠自己的聪明，在你一切所行的事上都要认定他，他必指引你的路。”心影响健康甚巨。心、态度和动机都正确，就增加身体健康的可能性。“心中安静，是肉体的生命，嫉妒是骨中的朽烂。”(箴言14:30)
职场上最大的挑战与心有关。我们在职场、家中和个人生活中所做的事都很重要，但更重要的是我们为何做那些事。而那些事都是由心决定的。“鼎为炼银，炉为炼金，惟有耶和华熬炼人心。”(箴言17:3)
保护心里的动机。一颗腐化或妥协的心会使我们做出内心深处知道其实是错误或不道德的行为和决定。训练我们的心，永远选择正确之事的时机，应该是危机或试炼来临之前——而不是在危机或试炼的过程中。“你要保守你心，胜过保守一切，因为一生的果效是由心发出”(箴言4：23:)。“人所行的，在自己眼中都看为正，惟有耶和华衡量人心。”(箴言21:2)
心显示出真实的你。我们可以伪装自己，戴上诚恳、真诚的面具。但是我们的心若不在正确的位置，迟早会显露出来。“水中照脸，彼此相符;人与人，心也相对。”(箴言27:19）